Войти

Как действовать при обслуживании ввода или вывода

Ответ

Сообщение может относиться только к одному активу или сети. Перед отправкой проверьте страницу ввода или вывода: тикер, сеть, адрес, минимальную сумму, комиссию и доступность операции. Не используйте адрес из старой инструкции без повторной проверки.

Если перевод уже отправлен во время обслуживания, сохраните TXID и дождитесь обработки в блокчейне. Не отправляйте второй перевод для ускорения первого; обращайтесь в поддержку с сетью, TXID и временем операции, скрыв приватные данные.

Что сделать

  1. Сверьте актив и сеть в официальном объявлении.

  2. Проверьте текущий статус формы ввода или вывода.

  3. Для уже отправленного перевода сохраните TXID и не дублируйте операцию.

Эта статья помогла?
НУЖНА ПОМОЩЬ?

Не удалось найти нужный ответ?

Подготовить обращениеКакие сведения приложить, чтобы поддержка быстрее разобралась в вопросе.