Войти

Что делать, если рынок больше недоступен

Ответ

Если рынок исчез из каталога или заявка отклоняется, откройте объявление площадки и проверьте, какой актив, пара или функция затронуты. Ограничение торгов не обязательно означает, что ввод и вывод этого актива остановлены.

Не создавайте ордера по похожему тикеру и не отправляйте актив по неподтверждённой сети. Для открытой заявки сверяйте её фактический статус и доступные действия в собственном журнале.

Что сделать

  1. Сверьте полное название и тикер актива.

  2. Проверьте отдельные статусы торговли, ввода и вывода.

  3. Сохраните ID своей заявки и время ошибки для обращения в поддержку.

Эта статья помогла?
НУЖНА ПОМОЩЬ?

Не удалось найти нужный ответ?

Подготовить обращениеКакие сведения приложить, чтобы поддержка быстрее разобралась в вопросе.