Защитите способ входа
Используйте уникальный длинный пароль в менеджере паролей и включите дополнительную проверку входа, если она доступна в подключённом сервисе идентификации. Не повторяйте пароль от почты или других сайтов. Храните резервные коды офлайн и не пересылайте их в чат.
Проверяйте, куда вводите данные
Открывайте Exon по сохранённому адресу или вводите домен вручную. Сверяйте домен перед вводом пароля, одноразового кода или подтверждением действия. Похожие названия и логотипы в письме или рекламе не подтверждают, что ссылка безопасна.
Следите за необычной активностью
Если площадка показывает список сеансов или журнал действий, проверяйте незнакомые устройства, время входов и неожиданные изменения профиля. Завершите незнакомые сеансы штатной кнопкой и смените пароль через официальный сервис входа. Если этих настроек нет, сообщите в поддержку о времени и симптомах.
Распознавайте обман
Поддержке не нужны ваш пароль, код из SMS или приложения, seed-фраза или приватный ключ. Не устанавливайте программу удалённого доступа по просьбе незнакомца и не подтверждайте операцию, которую сами не начинали.
Если есть подозрение на компрометацию
Прекратите вводить данные на подозрительной странице.
Через официальный сервис защитите способ входа и закройте доступные вам чужие сеансы.
Обратитесь в поддержку с кратким описанием, временем и скриншотом без секретов.