Контроль доступа
Аккаунт Alpha связан с подключённым сервисом идентификации. Используйте официальный домен, уникальный пароль и доступные дополнительные методы подтверждения. Не повторяйте пароль от почты или других платформ.
Если не удаётся войти
Проверьте адрес сайта, завершите запрос в сервисе идентификации и используйте штатное восстановление. Не создавайте новый профиль, пока не проверили возможность вернуть доступ к прежнему.
Защита от мошенничества
Сотрудники поддержки не должны просить пароль, одноразовый код, резервный код, приватный ключ, seed-фразу или удалённый доступ к устройству. Начинайте обращение из меню официального сайта и скрывайте лишние сведения на скриншотах.
При подозрении на чужой доступ
Защитите способ входа, завершите незнакомые сеансы, если такая функция доступна, и сообщите поддержке время события и безопасный ID. Сохраните уведомления и не подтверждайте операции, которые сами не инициировали.