Вопросы и ответы о задании для новых пользователей
В: Как выполнить основное задание для новых пользователей в торговой кампании?
Откройте «Бонусы» и выберите доступную вашему аккаунту кампанию. Условия могут учитывать регистрацию, открытие счёта, зачисленное пополнение или первую подходящую сделку после него. Выполните действие, которое указано в карточке задания: для разных кампаний набор условий и допустимый срок отличаются.
В: Как получить награду за выполнение задания для новых пользователей?
Сначала убедитесь, что событие подходит под условия кампании и прошло обработку. Начисленная награда появится в «Мои награды». В карточке проверьте актив, сумму и состояние награды: если для неё установлен вейджер, средства останутся заблокированными до выполнения указанного оборота.
В: Когда начисляются награды за задания для новых пользователей?
Единого срока для всех кампаний нет. Награда создаётся после того, как система получит и обработает подходящее событие: например, подтверждение регистрации, открытие счёта, зачисление депозита или исполнение сделки. Срок и порядок начисления смотрите в правилах конкретного предложения и статусе в «Мои награды».
Другие вопросы и ответы
В: Почему не удается выполнить задание по совершению первой сделки?
Учитывается исполненная сделка, которая соответствует рынку, активу расчёта, минимальному обороту и сроку из правил кампании. Открытая или отменённая заявка не считается сделкой. Если условие требует сначала пополнить счёт, дождитесь зачисления депозита: внутренний перевод между Spot и Futures его не заменяет.
В: Нужно ли ежедневно вносить 100 USD, чтобы выполнить требование к депозиту?
У кампаний Alpha нет общего требования ежедневно вносить 100 USD. Пополняйте счёт только если это прямо указано в условиях доступного вам предложения. Проверьте нужный актив, сумму и номер пополнения; не переносите правила другой кампании на своё задание.
В: Почему данные на странице кампании не соответствуют моему прогрессу?
Сверьте выбранную кампанию, сроки и статус события. Пополнение должно получить статус зачисления, а сделка — исполниться и соответствовать рынку и активу расчёта. Интерфейс отображает прогресс после обработки события; детали созданной награды и вейджера смотрите в «Мои награды».
В: Что такое чистое пополнение?
Это сумма пополнений за вычетом тех исходящих операций, которые правила конкретного предложения предписывают учитывать. В Alpha нет единой формулы чистого пополнения для всех кампаний. Руководствуйтесь только формулой, периодом и исключениями, опубликованными в условиях выбранного предложения.
В: Какие пополнения учитываются?
Событие должно быть зачислено на аккаунт и соответствовать активу, сети, минимальной сумме и периоду, указанным в кампании. Транзакция, которая ещё ожидает подтверждений, и внутренний перевод между счетами не равны новому зачисленному депозиту.
В: Почему чистое пополнение было сброшено?
В кампании с расчётом по чистому пополнению сумма может пересчитываться по её периоду и правилам исходящих операций. Если предложение считает порядковый депозит, система учитывает ранее зачисленные события и не начинает нумерацию заново после внутреннего перевода. Проверьте журнал операций и условия кампании.
В: Почему чистое пополнение не обновилось после депозита?
Сначала дождитесь, пока транзакция пройдёт нужное число подтверждений и получит статус зачисления. Затем проверьте, что актив, сеть, сумма и время пополнения подходят под кампанию. Если событие уже зачислено, но прогресс не изменился, сохраните ID операции и обратитесь в поддержку.
В: Какие пополнения соответствуют требованиям?
Подходят только депозиты, указанные в условиях предложения: с нужным активом и сетью, не ниже минимальной суммы и в пределах периода кампании. Доступность сетей может отличаться для каждого актива. Перед отправкой сверяйте адрес и сеть на странице пополнения; не используйте непроверенные адреса.
В: Можно ли использовать внесенные средства для Earn, конвертации или спотовой торговли?
Участие в кампании само по себе не блокирует обычный зачисленный баланс. Использовать его можно только в доступных для аккаунта продуктах и с учётом их отдельных ограничений. Если задание требует совершить сделку или сохранять чистое пополнение, проверьте, как выбранная операция повлияет на выполнение именно этого условия.
В: Можно ли вывести средства после получения награды?
В текущем клиентском интерфейсе Alpha нет формы внешнего вывода на блокчейн. Награда отражается во внутреннем балансе Exon; если она заблокирована вейджером, сначала выполните показанное требование к обороту. Внутренний перевод между Spot и Futures является отдельной операцией.
В: Можно ли вывести средства после выполнения задания?
Внешний вывод средств сейчас недоступен в интерфейсе Alpha, в том числе после выполнения кампании. Выполнение задания меняет состояние награды, но не включает вывод на блокчейн. Для перевода между внутренними счетами используйте доступный перевод Spot ↔ Futures.
В: Как проверить оставшуюся квоту наград по заданию?
Откройте карточку предложения на странице «Бонусы», чтобы посмотреть условия и доступность кампании. Персональные начисления и статус награды доступны в «Мои награды». Общий остаток квоты не отображается, если он отдельно не указан в карточке; поддержка может проверить конкретный аккаунт и задание.
В: Почему этой кампании нет на главной странице или в Центре кампаний?
В Alpha предложения отображаются в разделе «Бонусы», если они опубликованы для выбранного сайта, доступны вашему аккаунту и находятся в периоде проведения. Некоторые задания персональные. Если карточки нет, проверьте сайт и статус аккаунта; ссылка на завершённую кампанию не означает, что она снова активна.
Читайте также: ответы о ваучерах и бонусных наградах, что такое вейджер, как проверить статус награды и как пополнить счёт.