Перед началом
Пополнение доступно только для опубликованного актива и сети со статусом «Доступна». Откройте личный кабинет, перейдите в «Активы» и нажмите «Пополнить» либо сразу откройте вкладку «Пополнения».
Получите реквизиты
Выберите актив и сеть
Сверьте тикер актива и сеть с кошельком или площадкой, откуда отправляете средства. Одинаковый тикер в разных сетях не означает, что адреса взаимозаменяемы. Если маршрут временно недоступен, не отправляйте перевод по ранее сохранённому адресу.
Запросите адрес
Нажмите «Получить адрес» и дождитесь подтверждённого результата. Запрос может занять время; если Alpha сообщает, что результат нужно сверить, обновите историю запросов и не создавайте повторный запрос вслепую.
Отправьте средства
Скопируйте адрес из текущей формы или отсканируйте показанный QR-код. Перед подтверждением ещё раз сверьте сеть и адрес в приложении отправителя. Дополнительный memo или tag вводите только тогда, когда поле явно показано для выбранного маршрута.
Проверьте зачисление
После отправки отслеживайте транзакцию в исходном кошельке и запрос в Alpha. На баланс сумма поступит после требуемого для выбранной сети числа подтверждений и последующей сверки. История показывает промежуточные статусы; они не равны финальному зачислению.
Что делать при задержке?
Сверьте актив, сеть, адрес и TXID в текущей форме и истории. Если транзакция видна в обозревателе, но статус Alpha не изменился после нужных подтверждений, обратитесь в поддержку с TXID, временем, активом и сетью. Никому не передавайте пароль, коды входа, приватный ключ или seed-фразу.