Список активов
Откройте в личном кабинете раздел «Мои активы». В таблице показаны счета аккаунта и активы из каталога площадки. Используйте поиск по тикеру или названию, чтобы сузить список.
Что означают «Баланс», «Доступно» и «В обработке»?
Баланс показывает учтённую сумму актива, «Доступно» — сумму, доступную для операций, а «В обработке» — остаток, связанный с незавершёнными движениями. Эти значения могут различаться, пока операция не получила окончательный статус.
Почему напротив актива написано «Счёт не открыт»?
Актив есть в каталоге, но отдельный счёт для него ещё не создан. В нижней части страницы выберите валюту и нажмите «Открыть счёт». Если валюты нет в каталоге, её нельзя добавить вручную через эту страницу.
Отображение и выгрузка
Как скрыть суммы или нулевые остатки?
Используйте кнопку с изображением глаза, чтобы скрыть суммы на экране. Переключатель скрытия нулевых активов оставляет в таблице только счета с ненулевыми значениями. Эти параметры меняют отображение страницы.
Можно ли скачать список в CSV?
Да. Нажмите «Скачать активы CSV», чтобы сохранить текущие видимые строки. Выгрузка отключена, пока суммы замаскированы или список не загружен.
Почему список не обновился автоматически?
Нажмите «Обновить» и дождитесь завершения загрузки. Страница показывает время последнего успешного обновления; при ошибке она сообщает, что балансы временно недоступны, и не должна подменять их догадкой.
История и пополнение
Где посмотреть операции по активу?
Нажмите «История» в строке открытого счёта. История разбита на страницы и показывает направление, сумму, дату, описание и статус: например, «В очереди», «В обработке», «Проведено» или «Отменено».
Как перейти к пополнению?
Нажмите «Пополнить» у актива или ссылку «Пополнить активы». На странице операции выберите актив и доступную сеть, затем сверяйте адрес, минимум, комиссию и статус непосредственно в форме перед отправкой средств.
Что приложить, если баланс или история выглядят неверно?
Обновите список и сохраните название актива, ID операции, время и видимый статус. Передайте эти сведения через официальный канал поддержки. Не отправляйте пароль, коды входа, seed-фразу или приватный ключ.